Archivos para las entradas con etiqueta: Marca personal
El cementerio donde van las marcas demasiado orgullosas.

Donde van las marcas demasiado orgullosas…

A poco que busques actualmente sobre empresa y cómo arrancar una start-up aparecerá muchas veces la palabra LEAN.

La filosofía Lean, que significa austero, delgado, flaco… la introdujo de forma masiva Eric Ries con su libro The Lean Startup, aunque el concepto no lo inventó él, se le considera el padre del invento.

Es una filosofía de empresa basada en 5 principios muy muy simples:

  1. Emprendedores hay en todas partes, no necesitas estar en un garaje para serlo
  2. Emprender es ser director. Una startup es una institución, no sólo un producto, y requiere una dirección adecuada al contexto.
  3. Aprendizaje validado. Las startups no existen para hacer cosas, dinero o atender a clientes. Existen para aprender cómo construir negocios sostenibles. Este aprendizaje puede ser validado científicamente construyendo experimentos que permitan confirmar cada elemento de nuestra visión (nuestras hipótesis).
  4. Contabilidad innovadora. Para mejorar los beneficios emprendedores y conseguir rentabilidad, necesitamos concentrarnos en la parte aburrida: cómo medir el progreso, cómo fijar contadores, cómo priorizar trabajo… Esto requiere un nuevo tipo de contabilidad, específica para startups.
  5. Construir-Medir-Aprender. La parte fundamental de la actividad de una startup es convertir ideas en productos, medir cómo responden los clientes y entonces aprender si pivotar o perseverar. Todos los procesos exitosos de una startup deben ser utilizados para acelerar este bucle de feedback.

Pero todo esto, en realidad, se puede aplicar a cualquier negocio, proyecto, equipo, departamento o incluso de forma personal.

Pero considero que en estos cinco puntos hay tres conceptos clave:

  • Adecuarse al contexto. Es importante saber en qué campo se está jugando, puesto que la misma frase en distintos contextos puede dar resultados absolutamente opuestos. A mis equipos siempre les digo que “jueguen” con el cliente. Y lo digo por dos motivos: hace que el cliente se sienta más cómodo y, además, implica que se obliguen a intentar conocer al cliente en muy pocos segundos para adaptarse no sólo al nivel del lenguaje, sino a la forma de hablar, la forma de aproximarse al cliente…
  • Medir adecuadamente. Sabéis que esta es una de mis obsesiones. Medir sin ton ni son ni aporta información ni beneficio. Es más, todo lo contrario: cansa a los clientes, quema a los empleados y da la sensación de que o bien no se sabe qué se hace o bien que el cliente pierde el tiempo porque no se hace nada al respecto. Saber medir, hacerlo en la frecuencia adecuada y saber interpretar las métricas es clave para cualquier negocio proyecto… Como ya dije hace unas semanas, para poder medir bien el primer paso es fijar objetivos bien aplicados como los objetivos SMART.
  • Bucle de feedback. Aquí es donde las ciencias empresariales dejan de ser “cosas de empresa” para convertirse en una ciencia. Es donde entra en juego el método científico. Este método se basa en 6 pasos: observación, inducción (extraer la información), hipótesis, experimentación de la hipótesis, demostración o refutación (aquí es donde se hace el bucle) y tesis o teoría científica. Este bucle es el mismo que se hace en el punto 5 anterior y que se muestra perfectamente en la imagen de aquí abajo:
El bucle de feedback

El bucle de feedback

Este tipo de acciones y propuestas son las que permiten que pequeñas empresas tengan capacidad para superar situaciones como la actual y la que, en muchos casos, hace que empresas como las que salen en el dibujo que ilustra el post acaben en el cementerio: no adaptarse, sobre-analizar, quedarse bloqueado en el statu quo, no tomarse la competencia en serio…

Conoces este método? Lo has aplicado? A qué nivel (start-up, departamento, proyecto, equipo, personal…)? Conoces alternativas y herramientas surgidas de esta filosofía como Lean Canvas y similares?

JobCon (Job Condition)

JobCon (Job Condition)

Recientemente, y de rebote, me llegó una oferta de trabajo. Es algo poco frecuente estos días, el hecho de que las ofertas lleguen a ti en lugar de ir tú, ávido, a por ellas, y hablando con un amigo que está buscando trabajo me planteé por qué yo no busco trabajo pero escucho ofertas o, como decía hace poco, el hecho de plantearse cada mañana si lo que haces te llena o no.

Al final con conseguí el trabajo, pero la situación me hizo pensar. El mismo día en que me dijeron que no fui al gimnasio y, después de sudar, me fui al rincón de pensar: la piscina de hidromasaje. Ahí me desconecto de todo, sólo escucho la corriente de agua y las burbujas y puedo pensar y estructurar muchas cosas (lo malo es que no puedo apuntar, tengo que ir tomando nota mental de todo).

Pensando y pensando llegué a que, igual que los famosos estados de alerta DEFCON (proviene de DEFense CONdition) de USA, hay 5 estados diferentes de trabajador. He decidido llamarlos #JOBCON (JOB -trabajo en inglés- CONdition).

  1. Funcionario: tengo trabajo y no me muevo ni genero trabajo. Es un estado peligroso, puesto que cualquier variación en el sistema te dejará fuera de juego. En mi opinión debería activarse este estado cuando haya que priorizar otras cosas por encima del trabajo (por necesidad de tiempo, dinero, familiares…), pero este estado tiende a generar un estancamiento peligroso.
  2. Empleado: tengo trabajo, pero genero trabajo en mi entorno. Si me llega alguna oferta de trabajo podría estudiarla si es una mejora clara. Debería ser el estado base de cualquier trabajador. Es el que se aplica cuando empiezas en un nuevo trabajo o posición (o el que aplico yo): escucho y miro qué se mueve a mi alrededor. Igualmente, genero trabajo produciendo beneficio tanto para mí como para el trabajo y me hace estar activo mentalmente.
  3. Proactivo: tengo trabajo, genero movimiento a mi alrededor, busco ofertas de trabajo que me puedan interesar para ver si me suponen una mejora en mi día a día. Es parecido al anterior, pero la inquietud y las ganas de generar trabajo superan lo que te permite tu trabajo, con lo que empiezan a “desbordar” tus ganas sobre lo que puedes hacer, así que empiezas a necesitar algo más (generado por ti o trabajando para otros, pero necesitas algo más de lo que tienes).
  4. Buscando trabajo: tengo (o no) trabajo, pero busco trabajo que me permita cambiar mi día a día. Has llegado a la conclusión de que necesitas algo más y necesitas cambiar de aires o bien estás buscando trabajo, pero te puedes permitir filtrar las ofertas a las que te inscribes, es decir, no envías 150 CV diarios, sino que envías 15 pero a empresas seleccionadas, con el CV adaptado a lo que la empresa busca o necesita, con carta de presentación, intentando generar contactos a través de LinkedIn… En mi opinión este debería ser el estado normal del que busca trabajo, no es matar insectos a cañonazos, es apuntar y disparar tu CV. Suele ser también el estado en el que se encuentra un emprendedor que está empezando su proyecto pero que sigue manteniendo su trabajo hasta que o bien la empresa empiece a generar beneficios o bien tenga que escoger entre su empresa y el trabajo por cuenta ajena.
  5. Necesitando trabajo: no tengo trabajo y busco cualquier tipo de trabajo sea cual sea el ámbito y esté o no relacionado con mi carrera. Por desgracia actualmente se está dando este caso en demasiadas situaciones. Es importante intentar racionalizar mínimamente los filtros y adaptar el CV a las ofertas. No hace falta generar uno por cada oferta si ya hemos llegado a este punto, pero sí que podemos intentar generar varios currículums según los sectores (atención al cliente, ventas, trabajo mecánico, almacén…).

Es importante ir generando marca personal en todo momento. Normalmente en el 1 no se tiene inquietud, necesidad ni voluntad de hacerlo, pero desde el momento en que empiezas a escuchar ofertas (buscándolas tú o esperándolas), es importante moverte por blogs del sector en el que trabajas o te gustaría trabajar, seguir gente del ámbito que nos interesa en Twitter, contactar con gente con la que hayas trabajado y te interese “tener cerca” en LinkedInbuscar trabajo es un proceso a largo plazo. No podemos despertarnos cuando nos quedemos en el paro, sino que hay que empezar el proceso en el momento en el que empezamos en un trabajo nuevo (podemos darnos una pausa mental mínima en función del tipo de trabajo o la duración).

Tú en qué #jobcon te encuentras?

No sé si has tenido algún familiar o amigo que ha hecho medicina. Si es así, recordarás que ha pasado por una primera etapa en la que TODO era peligroso. Había que ir con cuidado con qué se comía, con cómo se comía, si te hacías un rasguño con cualquier cosa estabas en peligro de muerte… y, poco a poco, la gravedad de los hechos ha ido disminuyendo.

De hecho al final vuelven a ser personas normales, la mayoría!

Pasa lo mismo cuando empezamos cualquier cosa, y pongo dos ejemplos sobre mí mismo:

Cuando empecé a estudiar batería me gustaba mucho el rock, y mi profesor me habló de Dream Theater, un grupo de metal progresivo, porque el batería era muy bueno. Yo los empecé a escuchar y me encantaron. En esa época consideraba que era IMPOSIBLE ser mejor batería que Mike Portnoy (el batería del grupo). Con el tiempo he ido conociendo a nuevos baterías cada uno con una forma de tocar diferente, una forma de interpretar diferente y cada uno haciendo unas baterías diferentes en función de la intención de la canción. He aprendido nuevas técnicas, aprendido a escuchar, aprendido a entender de otra forma la música y, en consecuencia, el instrumento, y he visto que no sólo no es el mejor, sino que tiene muchos defectos Pero a día de hoy no te sabría decir cuál es El mejor batería del mundo. Por más que cada año todas las revistas especializadas hagan rankings. Es decir, al principio miraba qué tocaban los otros baterías (qué material, qué melodías, qué patrones…), después pensé “lo hacen así por la técnica que tienen”, y miraba cómo lo hacían (qué técnica de manos, técnica de pies, cómo ponía los elementos, cómo se movía…). Y ahora me fijo más en el por qué toca esa nota, por qué toca tan flojo o tan fuerte, o no toca, por qué…

Lo mismo me pasaba cuando estudiaba sonido. Había material que garantizaba un mal sonido, no podías usar según qué mesas, programas, altavoces, micrófonos… porque no iba a sonar bien! Poco a poco, y con el tiempo y la experiencia, he visto que, en realidad, depende más de las manos que ponen los micros, de lo cuidada que esté la instalación, de cómo suene la sala, de cómo se ecualice, de cómo se toque lo que se esté grabando… Es decir, si hay una intención en lo que hace el músico, en lo que graba el técnico, en lo que se produce y en lo que se masteriza.

Si ahora haces este mismo análisis sobre ti y sobre tu empresa… qué es lo que pasa?

En cualquiera de los dos casos, es muy importante, como empresa, comunicar como lo haríamos si estuviéramos empezando, con la pasión y la entrega de quien está descubriendo cada vez el producto que tienes en las manos. Pero no debemos olvidar en ningún momento el porqué de ese producto. Qué intención tiene. Debemos ser conscientes de la importancia real de ese producto, ser capaces de aislar el producto del entorno y ver qué aporta.

Lo mismo pasa con la carrera profesional. Es importante que sepas hacia dónde te quieres dirigir (ten claro, también, que es muy probable que acabes cambiando tu idea final), pero es vital que disfrutes al máximo lo que estés haciendo (por más que sea repartir correo comercial, vender hamburguesas o enciclopedias a puerta fría) porque todo te aporta, todo te hace entender mejor qué es lo que pasa… y todo te hace descubrir tus puntos favoritos, tus virtudes, tus pasiones.

Mi padre, profesor de electricidad (entre otras cosas) de vocación (y de profesión, pero eso es secundario), cuando le he pedido consejos sobre cómo hablar en público o explicar alguna cosa, me dice siempre la misma frase:

Cada vez que explico la Ley de Ohm la descubro de nuevo a la vez que mis alumnos. Me sorprendo de verdad al volver a llegar al enunciado final. Si eres capaz de sorprenderte con ellos, serás capaz de transmitirles tu pasión.

En una entrevista de trabajo (en grupo) preguntaron qué virtudes tenía que tener un buen jefe. Una de las personas que estaban allí dijo que era vital tener una “vista de pájaro” de la situación. Es cierto, un jefe debe ser capaz de ver toda situación que le toque superar en el trabajo en el conjunto de la empresa. Porque es la forma de ver causas, consecuencias, actuaciones, cómo proceder… pero es todavía más importante que, una vez entendido el contexto y de dónde se viene y hacia dónde hay que ir, se vista ropa de trabajo y sea él el que dirija al equipo desde el suelo. Tiene la suerte de tener formación, conocimientos y aptitudes para llevar el equipo, pero sólo se puede dirigir manchándose de barro con el equipo. Si estás de excursión y te pierdes… si conservas la calma, relativizas y consigues una vista de pájaro, tal vez descubras que estás junto al camino. El resto del rato, preocúpate de caminar, disfrutar del paisaje y conseguir que los demás disfruten.

Tienes una idea de tu carrera profesional? Sabes qué es lo que quieres hacer? Qué es lo realmente importante? Disfrutas lo que estás haciendo o lo que te toca hacer? Hablas con pasión? Eres capaz de plantearte una vista de pájaro de la situación antes de tomar decisiones?

La importancia de la actitud

Hace 2 años estaba gestionando por primera vez en mi vida los papeles del paro en el INEM. La verdad es que yo en lo que respecta al trabajo siempre he tenido suerte. Desde los 19 años he estado siempre trabajando. Abrieron una tienda IKEA cerca de casa, fui, y tras una selección masiva de personal que parecía más un casting tipo Operación Triunfo (era lo que estaba de moda entonces) me cogieron con contrato indefinido y me estuve hasta que decidí cambiar de trabajo. Mientras estaba allí tuve suerte y me estuvieron dando no sólo las formaciones que correspondían al puesto, sino que además me formaron para todas las secciones del departamento de atención al cliente y pude colaborar en proyectos de mejora de la tienda.

Luego, como autónomo, tuve la suerte de poder hablar con empresarios del sector industrial y aprender mucho de su experiencia, a parte de poder aprender mucho de cómo funcionan las empresas pequeñas, llevar administración, desarrollo de productos, interacción con los clientes, resolución de incidencias, me reciclé en programación web y CSS para poder hacer la web, tuve que aprender a utilizar programas de dibujo vectorial, trabajos a escala, croquis para máquinas de control numérico…

Más tarde, cuando la crisis apretaba y tuve que buscarme trabajo por cuenta ajena fui a parar a Editorial Planeta. Allí tenía que hacer un trabajo con el que no me sentía a gusto, en el que no creía y en el que, si yo fuera mi cliente, no me compraría el producto (ni a ninguno de mis compañeros) por más dinero que tuviera. Pero tenía su lado bueno, por suerte, y pude aprender mucho de los formadores, de los jefes, de técnicas de venta, de comunicación, de fracasar, de volver a fracasar, de ponerse de pié, de seguir peleando, de picar más puertas y llamar a más clientes. Y aprendí que vender es un juego en el que debes conseguir ver lo que te interesa del cliente (cosas en común) antes de que él vea claramente lo que estás haciendo o hacia dónde encaminas la venta. Pero no me gustaba esta venta, era muy agresiva y tenía que superar algunas barreras morales que no me gustaban, así que tras 3 meses y poco dejé de trabajar para ellos y me vi celebrando el 2 de enero en la cola del INEM.

Empecé a buscar trabajo y el día 1 de febrero estaba trabajando de nuevo. En 2011 y ya en plena crisis (no como ahora, pero ya empezaba a apretar). Era un trabajo por un mes y medio como teleoperador haciendo encuestas de satisfacción en una empresa que parecía seria, pero cuando haces entrevistas todas parecen serias y súper importantes, y en todas tienes siempre “posibilidades de desarrollo”, así que nunca te fías.

Total, que empecé a trabajar allí y todavía sigo trabajando con ellos, lo único que he ido cogiendo más responsabilidad cada vez y ahora soy yo el que está llevando algunos equipos. Y no sólo eso, sino que estoy recibiendo formaciones constantes en atención al cliente y no sólo eso, sino que además he tenido la suerte de que me escogieron para ir a hacer formaciones exclusivas a la sede central de la marca para la que trabajo en Alemania…

Y en todo este proceso la suerte ha intervenido muy poco.

No es un post auto-motivacional ni de auto-bombo. Tampoco es un CV ni una carta de presentación.

Simplemente intento demostrar una cosa: si tienes actitud, no tienes todo lo que necesitas. Pero si no tienes actitud, no tienes nada.

Los equipos que llevo siempre me miran mal cuando les doy un trabajo y les digo “disfrutad”. Esta frase la decía siempre mi jefe en Planeta, y me lo tomaba en broma, al principio. Después entendí que disfrutar es básico, es lo que hace que nos resulte más fácil levantarnos al tropezar y es lo que hace que los triunfos nos sepan mejor.

Disfrutar no debería ser un objetivo optimista. Debería ser una parte imprescindible del día a día.

Si no conseguimos disfrutar haciendo nuestro trabajo, no podemos seguir adelante: nos estaremos consumiendo por dentro. No digo que dejes el trabajo, sino que empieces a buscar algo que te llene y, si puedes, que intentes ir generando dinero con eso hasta que, al final, puedas dejar el trabajo-sangüjuela. Además, puede que otra persona sí que se divierta con ese trabajo: algunos seríamos pésimos bibliotecarios o instructores de vuelo en parapente, pero hay mucha gente que le encantaría poder trabajar entre libros o volando libre.

Igualmente es muy importante plantearse los trabajos como un aprendizaje constante, pero que hay que ir superando constantemente. Si tienes un trabajo que no te gusta y no buscas nada, plantéate por qué lo haces. Si es porque algo te lo impide, no pasa nada, pero si es porque “no hay nada mejor” vuelve a buscar. Llama a la siguiente puerta y ofréceles tu producto: tú. Véndete bien, mejora la forma en que te comunicas, mejora la forma en que te ven, consigue detectar antes las necesidades de tu cliente (el que te dará el trabajo) antes de que él identifique tus defectos para poder potenciar tus virtudes a tiempo.

Como dijo Steve Jobs en su discurso de Stanford:

Cuando tenía 17 años leí una frase que era algo así como “si vives cada día como si fuera tu último día, alguna vez tendrás razón”. Esto me impresionó, y desde entonces, durante los últimos 33 años, me he mirado al espejo cada mañana y me he preguntado: “si hoy fuera el último día de mi vida, haría lo que voy a hacer hoy?” Y cuando la respuesta ha sido “No” por demasiados días seguidos, sabía que debía cambiar algo.

[…]

Tu tiempo es limitado, así que no lo pierdas viviendo la vida de algún otro. No te quedes bloqueado por el dogma – que supone vivir con los resultados que otra persona te pone. No dejes que el ruido de las opiniones ajenas te impida oír tu propia voz. Y más importante, ten el coraje de seguir tu corazón y tu intuición. Ellos, de alguna forma, saben lo que realmente quieres ser. Lo demás es secundario.

Hace poco os hablaba de la iniciativa Barcelona Loves Entrepreneurs y de un evento que se celebró en la antigua fábrica Moritz de Barcelona.

Pues la semana pasada colgaron el vídeo íntegro del evento en su canal de Vimeo, así que aquí tenéis:

BLE & PLAY – Renacimiento from Toni on Vimeo.

Os recomiendo, sobretodo, la segunda y tercera intervenciones, de Pere Monràs y de Hugo Pardo. No tienen desperdicio ya no como espíritu emprendedor, sino como filosofía de vida.

Por otra parte, esta semana se realizará un nuevo evento en el mismo lugar. En esta ocasión, se trata de imaginar qué necesitará Barcelona como capital del emprendimiento y, además, Toni Mascaró y Xavier Verdaguer nos darán su punto de vista.

Aquí tenéis toda la información del evento y las instrucciones sobre cómo acudir.

Dados de 3 caras (fuente: wikipedia)

Normalmente no publico los viernes. De hecho, intento publicar cada lunes una entrada (aunque algunos lunes no llegue a tiempo y acabe publicándola los martes). Pero hoy quiero hacer un Follow Friday bloguero.

Puede que alguno os preguntéis por el título del post… y con razón. Hay comunicadores y/o psicólogos que dicen que el ordenar las ideas de 3 en 3 permite poder comprender el concepto sin una saturación de información y consiguiendo que sea mucho más fácil su memorización. Por eso os quiero proponer 3 blogs sobre empresa que sigo y que se complementan a la perfección (os he hablado sobre los 3):

  • OyeDeb! es el blog de Deborah Martín en el que ofrece su experiencia creando marcas muy relacionadas con el mundo handmade. Muy útil, sobretodo, por el enfoque humano que aporta a la creación y a la filosofía de la empresa. Publica cada martes… y de vez en cuando hace posts exclusivos para los que estamos en su lista de correo. En twitter: @oyedeb
  • Marketing Guerrilla en la web 2.0 es el blog de Carlos Bravo, CEO de Coguan, una empresa dedicada a la publicidad en internet. En él ofrece un enfoque muy amplio de la comunicación de empresa en internet yendo desde el blogging, emprendedores, comunicación…  Suele publicar diariamente. En twitter: @carlosbravo
  • El blog de Javier Megías es de quien dice que es. Supongo que la respuesta obvia es “ya deduzco de quién es pero no tengo ni idea de quién es Javier Megías“. Pues es un consultor empresarial y speaker y formador profesional del entorno de la empresa. Escribe de forma más técnica que los dos anteriores aportando modelos de negocio, sistemas que permiten evaluar la evolución de las empresas, estrategia empresarial,  filosofía de empresa… En twitter: @jmegias

Entre los tres se consigue una visión muy completa de lo que debe ser una empresa y cómo “crecerla”. A parte de estos tres #FF hay dos más que sigo y recomiendo pero que no incluiría en este pack básico de empresa:

  • The Customer Service Manager es el blog de Flavio Martins, un profesional de la gestión de equipos dedicados a la atención al cliente que se ha propuesto ofrecer herramientas a personas que, como él, tengan que gestionar estos equipos y busquen herramientas para conseguir un mejor trabajo y mejorar la satisfacción de los clientes. Es en inglés. En twitter: @flavmartins
  • Libros desde cualquier rincón es el blog de Rayan, una chica de Barcelona lectora empedernida y enamorada de los libros. En él ofrece escapismos para romper con la rutina del trabajo, que es casi tan importante como saber hacer bien tu trabajo! Además, ofrece especiales en determinadas épocas que aportan ideas para “superar la vuelta a la rutina” en septiembre… ahora que viene Navidad puede ser de mucha utilidad! En twitter: @rinconlibros

Dicho todo esto… nos vemos el próximo lunes! Buen fin de semana!

Be creative (fuente: http://bellecheriehandmade.com/)

Be creative (fuente: http://bellecheriehandmade.com/)

El post de hoy no es de los normales que suelo hacer. No hablo de atención al cliente, ni de empresas, ni de nada que se le parezca. Es un post que necesitaba escribir desde que, hace poco, no recuerdo cómo, llegó a mí la imagen que encabeza este post y se la reenvié a Elva (una ilustradora cuyo trabajo y blog os recomiendo MUCHO). Habíamos tenido muchas charlas sobre qué es el talento, si se tiene o se educa, cómo conseguir llegar a explotar los talentos… y me pareció que nos podía dar para muchas horas de debate. Así fue (en las pausas del café o en la comida, porque mientras trabajamos no debatimos mucho).

Uno de los principales miedos en España es el miedo al error. Aquí, cuando alguien se equivoca lo primero que se hace es señalar. Es muy normal que cuando alguien va a hacer alguna cosa fuera de lo común, ya sea montar una empresa, escribir un libro, publicar un disco, cambiar de trabajo… la gente le diga que si “tal como está el patio”, “aquí estás muy bien”, “no compensa el trabajo”…

Si esta persona NO consigue el objetivo que se había marcado (crecer con la empresa, publicar el libro o el disco, el trabajo no va bien…), la gente, normalmente, acaba diciendo “ya se veía venir”, “te lo dije”, “no se puede”… y se insta a quien haya cometido el “error” de salirse del camino normal, a volver al camino que está prefijado, no salirse de la ruta, y volver a hacer “lo que toca”.

Si esta persona SÍ consigue el objetivo y crece con la empresa, edita el libro y tiene éxito, publica el disco y consigue repercusión, ayuda a su nueva empresa a crecer… habrá quien le felicite… pero mucha gente hablará de enchufes, de ayudas… es decir: quitará méritos a los resultados obtenidos.

Si queremos que el país en el que vivimos crezca y avance, debemos hacerlo siendo conscientes de una cosa: Sólo quien falla es quien innova. Sólo quien se equivoca es quien aprende. Sólo quien tropieza es quien descubre nuevos caminos. Sólo quien erra es quien crea.

Hay una canción del disco que acabamos de sacar con mi grupo (La legendaria familia Stinson) (podría tomarse como autobombo pero no lo es… –bueno, un poco sí) que se titula “Perfecto plan de despedida”. Cuando estábamos preparando el artwork del libreto y pensando en el significado de las canciones y qué significaban para cada uno de nosotros, salió una frase que me encanta al respecto de esta canción y es: para hacer algo perfecto primero tienes que haber roto algo.

Viene a decir lo mismo que los ejemplos anteriores: no sabrás cómo tienes que avanzar por un camino hasta que no te equivoques. No pretendas hacer las cosas perfectas a la primera, porque no lo conseguirás. Tendrás que equivocarte, mancharte de barro, sudar, pasar noches sin dormir… porque sólo así conseguirás tu objetivo. Y sólo así serás consciente de la importancia que tiene el camino que has hecho y el objetivo alcanzado.

Para acabar, sólo quiero dejar una reflexión más. Creo que la frase es de Eduard Punset, pero no encuentro la cita. Es algo así como:

la felicidad máxima se alcanza en el momento previo a alcanzar el objetivo

Y vosotros, cómo gestionáis vuestros errores? Cómo reacciona vuestro entorno?

La respuesta es rápida y directa: SÍ. Pero, igual que pasa con el marketing de guerrilla que vemos arriba, no es por hacer las cosas “sin pensar”. Y siempre hay que tener muy en cuenta qué resultados quieres obtener y en cuanto tiempo (si queremos resultados impresionantes en muy poco tiempo… o somos unos genios, o necesitaremos algún tipo de campaña adicional).

Hay muchas herramientas que permiten aumentar la repercusión y muchas formas. Como pasa de forma “offline”, cada sector tiene sus normas, sus canales, sus trucos y sus formas.

Antes de empezar a hablar, quiero hacer una aclaración: esto no sólo sirve para conseguir tener un blog de referencia, sirve para conseguir generar una marca personal potente.

La mejor forma de entenderlo es con un caso práctico.

Eso sí, hay que tener en cuenta una cosa antes de empezar: la repercusión “gratuita” requiere tiempo y paciencia.

Separaría el proceso en cuatro pasos:

  1. Conocer y segmentar el sector:
    • canales: twitter, facebook, linkedin, instagram, youtube, vimeo, pinterest, blogs…
    • influencers: autores y “distribuidores” (hay gente que, en lugar de “crear” contenido, lo que hace es recopilar contenido y distribuirlo a sus lectores)
    • foros de referencia: o lo que es lo mismo, comunidades activas. Aquí entran foros, blogs con comentarios, grupos de linkedin, facebook, hashtags , es de
  2. Preparar un background que de soporte a nuestras aportaciones en cada uno de los canales. Todo este material debe estar en un punto fijo (blog, web, timeline…) y al que puedas vincular fácilmente más adelante.
  3. Interactuar a través de estos canales según su funcionamiento (no es lo mismo un foro que un blog o un grupo de linkedin).
  4. Medir resultados y adaptarse a estos.

Conocer y segmentar el sector

Es importante ver cómo trabajan los principales influencers. No es lo mismo un blog de cocina, un blog de libros, un blog sobre artesanía o un blog sobre empresa: cada sector, como hemos dicho, tiene sus trucos, sus canales y sus formas. Si nos dedicamos a vender manualidades, nos interesarán canales que sean muy gráficos. Igual un canal de twitter o de linkedin, para un primer contacto, no sea el mejor, pero facebook puede permitirnos comunicar con imágenes a muchos clientes potenciales (uso más bien recreativo, muy gráfico…), Instagram puede servirnos como forma de difundir fotos si utilizamos bien los hashtags y gracias a su integración con twitter, facebook… nos permite más difusión o Pinterest para crear álbums e integrarlos en nuestro blog o página web…

Normalmente ya conocemos bastante cómo se mueve el sector en el que queremos desarrollar nuestro blog por un motivo muy sencillo: nos gusta leer y documentarnos sobre el tema. Cada red social tiene sus puntos fuertes y su audiencia. Esto es un ínfimo resumen de datos (datos extraídos de Spring 2012 Social Media user statistics)

  • Facebook
    • 901 millones de usuarios (7012 millones de visitas mensuales)
    • 60% mujeres
    • Público más bien joven (más del 50% menor de 30 años)
    • Uso básicamente recreativo
    • Aporta métricas gratuitas muy potentes en el caso de las fan-pages
    • Permite la gestión de álbums de fotos y una interfaz muy visual
    • Hay que saber comunicar bien para no saturar el muro de los seguidores (empiezan a estar saturados, ya existe la denominada “ceguera” a los anuncios y se está empezando a trasladar a según qué tipos de usuarios o mensajes)
  • Twitter
    • 555 millones de usuarios (182 millones de visitas mensuales)
    • 57% mujeres
    • El 60% de los usuarios se encuentran entre los 25 y los 45 años
    • Uso recreativo pero no banal. Normalmente este tipo de público busca contenido de calidad
    • Hay gestores gratuitos que aportan métricas interesantes
    • Requiere conocer bien el canal para conseguir encantar al lector con 140 caracteres y sin saturar
  • Google+
    • 170 millones de usuarios (61 millones de visitas mensuales)
    • 60% hombres
    • Distribución similar a Facebook, pero con menos público adolescente o post-adolescente (mayoría en la franja de los 25-35 años)
    • Es una red social que parece abandonada pero en la que el público se mueve, básicamente, por grupos de interés en lugar de por amistades. Tiene muchas posibilidades de integración con más de 120 productos Google que pueden convertirla en red social de referencia en el declive de Facebook (puede integrar la potencia de Google Hangouts, Youtube o Google Drive como fuentes de recursos o creación de comunidades)
  • LinkedIn
    • 150 millones de usuarios (85.7 millones de visitas mensuales)
    • 55% hombres
    • Distribución por edades muy homogénea entre los 18 y los 44, con presencia en todas las franjas de edad
    • Es la red social laboral por excelencia. No sólo como “currículum online”, sino que para desarrollar una marca personal en un entorno empresarial  (como proveedor de servicios o comentando formas de trabajar o puntos de vista) se pueden utilizar los grupos como centro de conversación y posicionamiento
  • Pinterest
    • 11.7 millones de usuarios (104 millones de visitas mensuales)
    • 70% mujeres
    • Distribución básica del público entre los 25 y los 55 años de forma prácticamente plana (25% cada franja)
    • Es la más nueva de las redes sociales comentadas. Se basa en imágenes y colecciones de imágenes. Todavía está muy poco explotada
    • Se puede utilizar como gestor de fotografías y álbums de fotos en blogs o páginas web y se puede integrar en Facebook
    • Muy digna de tener en cuenta si nuestro producto o servicio requiere de mucho soporte gráfico

Más allá de estas redes sociales podemos utilizar otros canales mucho más especializados como pueden ser Instagram (fotografías “vintage”), Youtube  y Vimeo (vídeo, la primera más popular, la segunda suele ser más “artística”), Foursquare (geolocalización), Tuenti (tipo Facebook, creada y desarrollada en España), Bananity (una red social en la que, según lo que te guste y lo que no te guste, te propone cosas que te puedan gustar, desarrollada y creada en Barcelona) o MySpace (la primera gran red social, que nació con el objetivo de difundir música, actualmente muy en desuso).

Saberlas utilizar adecuadamente es una ciencia. También es importante ser capaces de replantearse la red social en cuestión, de tal manera que sepamos utilizarla fuera de lo que cada una de ellas nos recomienda, rompiendo los esquemas. Es decir, Foursquare sirve para decir dónde estamos en cada momento. Pero, por ejemplo, se está utilizando mucho actualmente en USA para hacer promociones especiales cuando un usuario haga un check-in (decir dónde está) en un restaurante o tienda concretos y se postee, además, en twitter o facebook. También permite saber quién tienes cerca para poder enviarle promociones tal como pasa en este caso que comenta Javier Varela en su blog de márketing: Consigue clientes offline vía twitter.

Preparar un background

Crear contenido es el truco de toda marca personal y de toda red social. Si creas el contenido correcto en la red social correcta y lo encuentran las personas correctas, conseguirás encantar fácilmente a tu audiencia.

Aquí es donde debes demostrar tus conocimientos, capacidades, aptitudes… Es donde te haces valer.

Es importante, por eso, conseguir una regularidad para afianzar a tus lectores. El blogging es un trabajo que requiere mucha constancia y más dedicación de la que parece. Para conseguir esto podemos utilizar diferentes herramientas que muchas de las plataformas de gestión de blogs y redes sociales ponen a nuestro alcance.

Interactuar

Una vez tengas algo que hable de ti, cuando interactúes con terceras personas fuera de tu blog, web o lo que sea acudirán a éste cuando vean lo que has aportado buscarán más, verán el contenido que has generado y verán que les aportas algo (o no).

Como ya he dicho muchas veces, debes conocer las normas de cada canal. Publicar más no te dará más audiencia, puede que haga todo lo contrario. Respecto a los blogs ajenos, foros, grupos de linkedin… es importante respetar los tempos, que no parezca que eres el único que habla, dejar espacio para los demás (puede que sea un canal con menos movimiento y que tengas que esperarte uno o dos días, o puede que en cuestión de 2h tengas muchos más comentarios, hay que conocer el tempo de cada sitio incluso dentro de un mismo canal).

Medir datos y adaptarse

Por otra parte, para generar el máximo impacto en vuestros lectores, es positivo conocer cuándo se utiliza cada red social para poder actuar en ese momento y conseguir el máximo impacto en tus lectores. Hay muchas herramientas, aunque las más potentes son de pago. Respecto a Twitter yo uso, de vez en cuando, http://tweetwhen.com que da unas estadísticas muy sencillas, pero sin cobrar nada. Hay que ir con cuidado, porque se basa en el horario de la costa este de USA, con lo que tendremos que adaptar las horas y los días.

Es importante repartir bien los mensajes en el tiempo. Para esto utilizo Hootsuite (disponible en web y para movil). Me permite, no sólo leer los twits, sino que puedo programar los comentarios en diversas redes sociales (twitter, facebook, facebook pages, linkedin, google+, google+ pages, wordpress…) sino que también permite estructurar, tener “streams” (columnas) con búsquedas concretas, cosa que permite captar posibles clientes o lectores que, pese a que no nos mencionen, hablan de lo mismo que nosotros, o casos como el mencionado anteriormente de Enrique Burgos y el restaurante El Alabardero.

Ahora estoy probando Gamisfaction (www.gamisfaction.com). Es un gestor de twitter hecho en España con mucha versatilidad y potencia, pero todavía no lo he podido utilizar en profundidad así que no lo puedo valorar.

Este punto es cíclico. Tenemos que postear, medir, ver resultados, evaluar la respuesta, postear, medir, ver resultados… para conseguir conocer el momento en el que nuestros lectores nos podrán prestar más atención.

Para acabar, ya, os dejo con un slideshare (en inglés) pero muy descriptivo de lo que es el “Timing” en el Social Media y os invito a que me sigáis en twitter, donde voy colgando información sobre social media, twitter, márketing, emprendedores… y música, mi otra pasión (sobretodo de mi grupo, lo he de admitir).

Primero de todo, lo confesaré: soy lector asíduo de un blog llamado Oye Deb! (que os recomiendo mucho que visitéis) y esta entrada surgió, en parte, de allí y, en parte, de una conversación sobre blogging y marca personal con Elva Lombardía (ilustradora que nos ha hecho todo el artwork del disco a los Stinson).

Si tienes un blog, y lo que quieres es conseguir crear una pequeña comunidad de gente que te lea, comente, y entre todos consigáis crecer y aprender, sabrás que conseguirlo es todo un arte. Y muy complejo!

En uno de los comentarios a una entrada de Oye Deb! preguntaban cuánto tiempo se tardaba en “despegar” y cada cuánto había que publicar. Contesté… y la respuesta era casi más larga que el post de Deb! (me pasé :S).

En realidad, en despegar se tarda un tiempo intederminado. (aplausos)

Ahora en serio, “despegar” depende mucho de la difusión, promoción, de qué trate el blog, qué ofrezcas, lo diferente que seas del resto de blogs que hay…

Para mi, y destaco el hecho de que es una sensación personal, hay 4 etapas básicas:

1. Crear el blog y empezar a crear CONTENIDO. La frase típica (y real) es que el contenido es el rey. En realidad, la importancia de este punto radica en que, si te visita una persona cuando sólo tienes una entrada, todavía no verá de qué va el blog, cómo escribes, temas de interés… Si tienes 3 o 4 entradas, sí que conseguirá tener una idea general del blog y podrá decidir si le gusta o no. En el segundo punto tendrás gente que le interesa, en el primero tendrás gente que más o menos le interesa pero no podrás “retenerlos”.

2. Cuando tengas varias entradas (y la gente que te descubra ya pueda ver por dónde vas, de qué va el blog, qué explicas, cómo lo explicas y se pueda sentir identificada) empieza a hacer difusión. Aquí es donde entran Twitter, Facebook, otros blogs, foros, LinkedIn, ir a reuniones… Tenemos que ver dónde hay más movimiento en nuestro sector (no es lo mismo un blog sobre secretariado muy centrado en este ámbito que un blog sobre libros o un blog sobre cosas handmade) y empezar a trabajar en ese canal. Normalmente, cada red social tiene su ámbito: facebook es más para hobbies, twitter es para hobbies más “serios” o que aspiran a algo más, y LinkedIn es profesional exclusivamente. Hay que saber “jugar” con ellas.

3. Interactúa con tus lectores. Humaniza tu blog. Un blog cobra poder cuando se consigue crear una comunidad a su alrededor. Acaba los posts con una pregunta que invite a comentar, responde a los comentarios que te dejen para afianzar estos lectores…

4. Seguir aportando sin repetirse. Volvemos al punto 1: el contenido es el rey. Sólo conseguirás crear comunidades si cada post que hagas permite que tus lectores aprendan algo, adquieran un nuevo punto de vista o, simplemente, les aportes algo (puede ser una historia que invite a reflexionar, pero debe ser alguna cosa positiva para ellos).

Por ptra parte, para mi, es IMPRESCINDIBLE compaginar el blog con redes sociales y colaborar/participar con otros blogs. Con esto lo que consigues es crear una marca personal que permita que, cuando busquen sobre ti gracias a todo lo que aportas en versión reducida (twits, facebook, cometarios…), tengan el blog como referencia.

Si os apetece leer cosas más “técnicas”, os invito a que leáis http://www.marketingguerrilla.es MUY interesante, ameno y fácil de leer.

Otro punto crítico a la hora de crear un blog suele ser la frecuencia de las entradas. Piensa que, al tener un blog, adquieres un compromiso con tus lectores. Si publicas cada día, es una esclavitud muy importante, pero conseguirás crear una rutina en tus lectores más fácilmente y tener repercusión con mucha más facilidad. Si publicas una vez a la semana, tienes que hacer mucho más esfuerzo en conseguir que la gente te lea cada lunes o cada día que publicas. Valora el esfuerzo que te supone conseguir el contenido y crear las entradas y valora el tiempo necesario (añade un margen de error para cuando tengas imprevistos o simplemente no encuentres la inspiración necesaria para redactar tu entrada). Pero, sobretodo, se consciente que la fecha de publicación es un compromiso con tus lectores, es un pacto: “todos los martes a primera hora estaré ahí para acompañarte mientras tomas el café”. Si faltas un día, te echarán de menos. Si faltas dos, tendrás que recuperarlos.

Otro día hablaremos de cómo utilizar las redes sociales para promocionar tu blog sin hacer SPAM.

Vosotros cómo empezásteis con el blog? Teníais una odea de comp avanzar?

Hoy no pongo ningún post. Sólo un vídeo. Es una charla de Simon Sinek, antropólogo que se gana la vida como publicista y conferenciante, actualmente.

En ella describe qué hacen los grandes líderes para conseguir inspirar la acción. Y no sólo eso, cómo conseguir trasladar a sus clientes la “necesidad” de adquirir sus productos y no los de la competencia.

Tenéis la transcripción completa así como el vídeo con subtítulos en este enlace:

http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html

Disfrutadla, vale mucho la pena!